مكتبة جامعة الملك عبدالعزيز. مكتبة الملك عبدالعزيز العامة

London: Facet Publishing Chow A
Measuring Quality: Performance Measurement in Libraries Quality standards for digital reference consortia

2015 Virtual reference service in academic libraries in West Africa.

1
عمادة شؤون المكتبات::بدعم من DeepKnowledge
2014 Digital reference services in university libraries of Pakistan
عمادة شؤون المكتبات بجامعة الملك عبد العزيز
A survey and empirical study of virtual reference service in academic libraries
عمادة شؤون المكتبات::بدعم من DeepKnowledge
Reference and Information Services Section
Journal of Marketing, 69 4 , 210-218 Reference and User Services Quarterly, 38 1 , pp
Available at: Accessed 13 December 2016 Library Management, 27 9 , 606-620

The Journal of Academic Librarianship, 27 2 , 90-96.

30
عمادة شؤون المكتبات بجامعة الملك عبد العزيز
Online Information Review, 26 4 , 265-270
مكتبة الملك عبدالعزيز العامة
Assessing Service Quality: Satisfying the Expectations of Library Customers
عمادة شؤون المكتبات بجامعة الملك عبد العزيز
Chat reference service in medical libraries