| עוד כתב כי "אזרחים רבים אשר אין להם זמינות לרשת, בין היתר קשישים אנשים עם מוגבלות ועוד לא יכולים לממש את זכויותיהם הבסיסיות לאור הוראתכם כאמור | אחרי שהיא סיימה איתו, היא טרחה לומר לו בסוף שפעם הבאה יזמין תור" |
|---|---|
| בחלק מהסניפים אין מי שיסייע ללקוחות אלה, כך טוענים הלקוחות | בדיוק בגלל זה ולנוחיותכם פתחנו את שירות "תור בקליק", המאפשר לכם להזמין תור במגוון דרכים, ולקבל שירות בזמן שמתאים לכם, ומבלי להמתין בתור |
דואר ישראל - אי אפשר להגיע לסניפים רבים ללא תור - ולקוחות מבוגרים, שאינם דוברי עברית, או נכים - מתקשים להסתגל לשינוי.
13| רק באמצעות הזמנת תור … הרפורמה יצאה לדרך? אחת היחידות שנבחרו לפיילוט הארצי היא סניף הדואר בקרית מעתה מזמינים תור מראש בדואר ומצמצמים את זמן ההמתנה בשורה לתושבי מודיעין בקרוב יצומצמו משמעותית זמני ההמתנה בסניפי הדואר בעיר | כחלק מהערכות לשיפור השירות והגברת חווית הלקוח ושביעות רצונו, אנו פועלים על מנת שמסע הלקוח שמתחיל ברכישה מקוונת באתרים השונים ועד שהוא מקבל את החבילה או דבר הדואר בסניף, יהיו בשליטתו ולנוחותו" |
|---|---|
| קראו במספר שלי וכשניגשתי לדלפק ראיתי את מבטו חסר האונים של אותו קשיש וביקשתי מהפקידה בחיוך שאם זה בסדר שתיתן לאותו קשיש שירות לפני | הפקידות נמנעו מלתת לו שירות ללא תור מוזמן |
המטרה היא ללמוד את התנהגות הצרכנים בהזמנת תור ולקבל משוב מהשטח.
23| פיילוט — הזמנת תור לדואר מראש כדי לבחון את ההיתכנות ואת ההיענות, בדואר ישראל בחרו 8 יחידות דואר שבהן הפיילוט מתחיל | בחברת דואר ישראל מציינים שמדובר בשינוי גישה, בדיוק כמו שחייבים לקבוע תור מראש לקופת חולים או למוסדות ממשלתיים אחרים |
|---|---|
| דואר ישראל הזמנת תורים הזמנת תור לדואר שירותי דואר ישראל מה חשוב לדעת על חתונה ביום שישי? שימו לב, היישום תומך בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ואקספלורר גרסה 8 ומעלה בלבד | אמנם, גם כיום אפשר לקבוע מראש תור לדואר — אך בפועל הישראלים לא ממש אימצו את זה |
איך מזמינים את התור לדואר? דואר ישראל הזמנת תור שירות חדש לדואר ישראל הזמנת תור מכל מקום דרך האפליקציה או אפליקציית דואר ישראל — iBuyer.