أهداف إدارة الجودة الشاملة تهدف الجودة الشاملة بالدرجة الأولى إلى تحقيق أعلى مستويات الرّضا للعميل من خلال ما تُقدّمه من منتجات أو خدمات من خلال مطابقة متطلّبات العميل مع مواصفات المنتجات بدقة وكفاءة عالية | الخطوة التاسعة: مراقبة وتقييم النتائج باستمرار لتتبع توافق جهود التحسين مع أهداف المؤسسة، وتقييم المصادر المستخدمة في جهود التحسين للحفاظ الكفاءة والاستخدام الأمثل لهذه المصادر |
---|---|
تهدف إدارة الجودة الشاملة إلى مساءلة جميع الأطراف المشاركة في عملية الإنتاج عن الجودة الشاملة للمنتج أو الخدمة النهائية | تركز الجودة الشاملة على التحسين المستمر للممارسات الداخلية في المنظمة، يمكن أن تعكس المعايير الموضوعة كجزء من نهج إدارة الجودة الشاملة كل من الأولويات الداخلية وأي معايير صناعية قائمة حاليًا |
و من أجل الحصول على نتائج دقيقة ، كذا التعرف على درجة الانحراف عن الأداء المعياري يستخدم نظام إدارة الجودة الشاملة مجموعة من الأدوات العلمية و الإحصائية المساعدة ليس فقط على اتخاذ القرارات الروتينية بل في وضع الاستراتيجيات و مراقبتها.
29ويقوم هذا المجلس بالإشراف على عملية تخطيط وتنفيذ وتقسيم البرنامج | استخدام أساليب الرقابة الإحصائية وتدريب العاملين عليها |
---|---|
يعتبر نظام ادارة الجودة احدى اهم منظومات الإدارة الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة، ادارة الجودة الشاملة: هي مجموعة من اجراءات التطوير المستمر للعمليات الإدارية عن طريق مراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية الانتاجية بشكل عام | ان تطبيق هذه المصطلحات في المنظمة يضمن تحقيق مبدأ التحسين المستمر |
يمكن تعريف معايير الصناعة على مستويات متعددة وقد تشمل الالتزام بالقوانين واللوائح المختلفة التي تحكم تشغيل أعمال معينة.