| משום שלעיתים פשוט אין איש במשרד או שמי שאחראי על השיחות הנכנסות לא נמצא שם באותו רגע | אבל בפועל, זה לא תמיד כך |
|---|---|
| כל המידע המלא והמקיף אודות רנואר נשים, רק בפורטל רשתות האופנה המוביל בישראל | בקלות: כל מה שצריך לעשות הוא ליצור 'תסריט שיחה' יחד עם אנשי החברה המספקת את השירות הייחודי הזה - תסריט שבעזרתו יוכל כל מוקדן, גם אם אינו מכיר את החברה כלל, לדעת מה להגיד ללקוח |
למה אי אפשר להקים מערך מזכירות שעובד ללא הפסקה? כמעט כל עסק קיים מושתת על לקוחות חדשים - ושיחות טלפון קשה לחשוב היום על עסק כלשהו שאינו מתקיים בזכות לקוחות חדשים.
| כשביקשתי משנהב לדבר עם מישהו אחר היא אמרה "אין! קצרה היריעה מלהכיל את כל שהתרחש | המאמר נכתב מטעם אנשי חברת - מענה טלפוני אנושי |
|---|---|
| נאמר לי שישלחו אלי תשלושים ע"ס 105 | עם זאת, ברנואר תהליך ההחזר מתבצע באמצעות טפסים הנשלחים להנהח"ש החברה, ולוקח מס' ימים |
הלקוחה שתקה רגע ואז החלה לצרוח ולגדף אותי בצורה שבה כבר לא ניתן היה לנהל שיחה מתורבתת.
25| יותר מזה: כל מענה שנעשה במסגרת השירות הזה, ייראה ללקוח עצמו כמענה אשר ניתן מטעם אנשי החברה עצמה | כמובן שכולם היו עדים למחזה המבייש הזה, מוכרים ולקוחות |
|---|---|
| אני גרה במושב מאור חצי שעה נסיעה מחדרה כל כיוון ובהריון בחודש שביעי ולכן הובטח לי שהחולצה תשלח אלי ע"י אחת העובדות שגרה במושב |
אורנה בעלת החנות אמרה לי שאני אאלץ לחכות יומיים ולבוא שוב.